Conditions générales de vente

1. Calendrier de paiement :

Acompte encaissé à l’inscription. Le solde est à régler au plus tard 45 jours avant le début du séjour, sans relance de notre part. 



2. Conditions d’annulation par l’acheteur :

Uniquement par lettre recommandée avec accusé de réception au siège social de Follow the Flow, la date de première présentation faisant foi. En cas d’annulation plus de 46 jours avant le début du séjour, l’acompte serait retenu. De 45 à 30 jours avant le début du séjour, 50% du prix total du séjour seraient retenus. De 29 à 15 jours avant le début du séjour, 75% du prix total du séjour seraient retenus. Moins de 15 jours avant le début du séjour : 100% du prix total du séjour seraient retenus. Les frais bancaires seraient déduits des remboursements éventuels. Le non respect du calendrier de paiement entraînera sans préavis la rupture du contrat du fait du client et application du barème d’annulation. 



3. Conditions d’annulation par Follow the Flow :

En dessous de 8 personnes inscrites à 21 jours avant le début du séjour, ou en cas de force majeure, l’annulation du séjour sans pénalités serait possible par Follow the Flow. Dans ce cas, la totalité des sommes versées par l’acheteur seraient remboursées intégralement. 



4. Information concernant la souscription facultative de contrats d’assurance multirisque :

Par précaution, nous vous conseillons de souscrire une assurance voyage multirisque. Selon votre fournisseur de carte bancaire, certaines garanties sont peut-être déjà incluses dans votre contrat.

5. Délai de réclamation :

Dans l’éventualité où des clients auraient des observations sur le déroulement de leur séjour, et pour un traitement efficace de leur requête, il leur est demandé de poster leur requête accompagné des justificatifs originaux au plus tard 15 jours après la date de fin du circuit par lettre recommandée avec accusé de réception auprès de Follow the Flow 189, rue de la colline 83140 Six-Fours les plages, France. Seule la loi française est applicable. Les photos, cartes et illustrations des brochures n’ont pas de caractère contractuel. 



6. Prestations :

Par suite d’un évènement extérieur qui s’impose au vendeur, toute prestation matérielle (hébergement, etc) ou immatérielle (animation, atelier, etc) peut être remplacée par une prestation de qualité comparable ou supérieure, et le participant en sera informé dans les meilleurs délais. Tout élément annulé et non remplacé sera remboursé au client.



7. Protection de la qualité du voyage :

Follow the Flow a le droit d’exclure du séjour un participant si le comportement de celui-ci est inadéquat avec le bon déroulement du séjour, inquiétant ou de nature à gêner le bien-être des autres participants. Dans cette 
éventualité, celui-ci n’aura aucun remboursement sur la suite de la prestation, les frais personnels et autres frais générés par cette exclusion. Cette personne sera responsable personnellement du désordre et de ses dommages. A ce titre, Follow the Flow pourra lui imposer des frais pour le trouble créé. 



8. Contre indications :

Ce séjour ne convient pas aux personnes ayant tenté de se suicider, ou sous traitement médical d’ordre psychiatrique, ou sujettes à des crises d’épilepsie ou de schizophrénie, ou ayant été soignées pour raisons psychiatriques. Si cela vous concerne, veuillez accompagner votre inscription d’un certificat médical d’aptitude au séjour à l’étranger de votre médecin traitant. Ce séjour ne convient pas aux personnes sous tutelle ou sous curatelle ou à mobilité réduite ou nécessitant un appareillage médical ou assujetties à des restrictions alimentaires incompatibles avec les repas servis au grand public. De façon générale et par précaution, toute spécificité sur la santé du participant liée au séjour doit nous être signalée lors de la réservation, ainsi que toute autre condition spécifique. Tout état de grossesse doit nous être signalé.



9. Responsabilité du participant :

Follow the Flow ne peut être tenu pour responsable : 1) Des conséquences de la non-présentation ou de tout retard imputable au participant aux rendez-vous fixés par Follow the Flow, y compris le rendez-vous de début de séjour. 2) De l’impossibilité pour le participant de continuer son séjour en raison de l’absence de documents officiels, de la présentation de documents périmés (passeport, CNI, visa, etc.) ou non conformes à la réglementation. A tout moment du déroulement du séjour, le participant est libre de participer ou pas aux activités proposées, et peut s’en extraire immédiatement s’il le désire. Tout séjour écourté, toute prestation non utilisée par le client ne donnent droit à aucun remboursement. Le client porte l’entière responsabilité de ses actes, et en assume les conséquences, en particulier sur les dégâts matériels et les préjudices corporels qu’il pourrait occasionner. Follow the Flow ne pourra être tenue responsable de la perte ou du vol des documents et objets personnels. 



10. Révision des prix :

Le dollar américain est la devise de référence pour les prix. Une variation des taux de change supérieure à 4% ou une modification sensible des prix hôteliers peut amener une révision du prix des séjours, conformément à la loi, à la hausse comme à la baisse. Dans le cas d’une augmentation, celle-ci ne pourra en aucun cas excéder 10% du prix du séjour et le client en serait avisé au minimum 30 jours avant le départ.

11. Modification du programme :

Follow the Flow se réserve le droit de modifier tout ou partie des programmes établis ou de substituer une étape à une autre de qualité équivalente en fonction des conditions climatiques, de sécurité ou autres. 



12. Droit de rétractation :

Conformément à l’article L. 221-28-12° du code de la consommation, vous ne disposez pas d’un droit de rétractation.